본서는 잠재고객 발굴과 거래고객을 선정하여 기업이미지와 제품정보 제공 및 서비스 요구도를 수렴하여 시장 성장성과 관리 역량을 학습하여 고객관리 전담자로 성장할 수 있도록 도움을 주는 내용으로 구성되어 있습니다.
본서에 구성되어 있는 내용을 토대로 강의를 수강할 경우, 목표고객 발굴과 표적시장 세분화 관리역량 습득, 시장특성분석 방법과 공급자 및 수요자 시장 관리능력 배양, 제품서비스 경로설계와 만족도관리 시스템을 학습할 수 있습니다.
신입사원 및 고객관리 조직으로 배치받은 조직원이라면 본서와 고객관리 조직 강의를 통해 직무수행능력을 향상시켜 나가기를 바랍니다.
