2.직무분석 목적과 분석항목

1) 목적

  직무분석은 인간의 노동력을 과학적이고 합리적으로 관리하기 위한 기초자료로서 인사관리의 주체인 종업원을 대상으로 그들이 담당하고 있는 직무의 내용과 특징 즉 어떤 일을 어떤 방법과 목적으로 어디에서 무엇을 완수하기 위해 어느 정도의 지식과 경험, 기능, 책임이 필요한가 하는 점을 명확화 하기 위해 실시하는 것이다.

  따라서 직무분석을 합리적인 인사 관리의 기초로서 다양한 목적을 전제로 실시되고 있다.

직무분석의 목적을 분석결과의 이용면과 관련하여 분류하면 다음과 같다.

  첫째, 조직 합리화를 위한 기초작업으로서의 직무분석

  기업의 운영을 기획적이고 능률적으로 수행하기 위해 각각의 직원들에 대한 일의 배분을 적절히 하고 그 배분된 일의 범위와 책임을 명확히 한 후 그 일을 수행할 때 누구에게서 어떠한 지시와 통제, 감독을 받게 되고 누구를 어떻게 통제 감독하면서 누구와 함께 맡은 업무를 수행하게 되는가 하는 일의 현황과 지휘, 통제의 상황을 파악한 후 조직의 목적과 직무수행의 종류, 업무분담의 적정화, 권한의 명확화를 위해 조직을 합리적으로 재편성, 재정비 하고자 하는 것이 목적이다.

  둘째, 조직구성원의 채용,배치,이동,승진 기준자료 마련을 위한 직무분석

  종업원의 채용에는 소질과 능력을 근거로 선별하게 되고, 배치와 이동, 승진의 기준으로서는 직무의 수행능력과 특성을 그 종업원이 갖추고 있는 가가 문제이며, 이것을 판정하기 위해서는 그 직무가 요구하는 능력과 특성 자격요건이 명확히 전제 되어야 한다.

  셋째, 업무개선 기초자료 마련을 위한 직무분석

  직무분석을 실시하여, 체계화한 직무내용은 업무합리화의 기초자료가 된다. 또한 업무의 흐름을 파악하여 조직의 능률화 방안을 연구할 수 있다. 파악된 업무단위의 내용을 표준화하여 사무처리의 방법을 통일성 있게 할 수도 있다.

  넷째, 인사고과 기초작업으로서의 직무분석

  합리적인 인사고과를 실시하기 위해서는 조직원들에 대한 업무수행 능력과 그 직무수행에 필요한 지식, 경험, 기능을 어느정도 가지고 있는가 하는 점등을 구체적으로 평가하여야 한다.

  이와 같은 인사고과를 적절하게 실시하기 위해서는 평가기준의 확립이 절대적으로 필요한데, 그 평가기준을 체계화하기 위해서는 먼저 개개인의 직무가 어떠한 내용과 특징을 가지고 있으며, 그 직무를 수행함에 있어서는 어떠한 지식과 숙련, 능력이 필요한 지를 명확화 하기 위하여 실시하는 직무분석이다.

  다섯째, 교육훈련 기준마련을 위한 직무분석

  교육훈련의 목적은 각 종업원이 현재 맡고 있는 직무 또는 장래 담당할 직무를 보다 효율적으로 수행할 수 있도록 하는데 있다. 따라서, 무엇을 어떠한 방법으로 어느 정도 교육할 것 인가는 각 직무를 수행하기에 필요한 지식, 숙련, 기능의 종류와 정도를 명확하게 함으로서 알 수 있게 된다. 이것이 교육훈련을 위한 직무분석의 역할이다. 직무분석의 결과는 교육훈련의 기준이 됨과 동시에 개개 종업원들에 대한 지식과 숙련의 과부족 상황을 판정하는 기준으로서 활용된다.

  여섯째, 직무급 설정을 위한 기초작업으로서의 직무분석

  직무급이란 동일노동, 동일급여의 원칙에 입각해서 직무의 상대적인 가치에 따라 결정되는 임금이다. 개인적(속인적)요소인 학력, 경력, 연령, 능력 등의 요소에 의해서 결정되는 본인급과 차이가 있거나, 직무의 상대적 가치를 결정하기 위한 직무평가를 통해 임률을 설정하고 임률에 따라 임금을 결정하는 것이 직무급이다. 직무급의 결정 기준으로서는 일의 숙련도, 일의 난이도, 책임범위의 대·소 작업조건의 특성 등에 따라 직무평가를 실시한다. 직무분석은 이와 같은 직무의 내용과 특성을 구체적으로 명확하게 하는 것이므로 이것이 직무급 설정을 위한 기초작업이 되는 것이다. 이외에도 직무분석은 인사상담, 안전관리, 정원산정, 작업환경 개선 등의 목적에 따라서도 실시되고 있다.

2) 분석항목

  직무분석은 인사관리의 합리화를 위한 수단으로서 인간의 노동력을 과학적이고 합리적으로 관리하기 위한 기초작업이다. 따라서, 직무분석은 목적영역에 따라 분석 내용과 분석항목 등에 차이가 있으나 일반적으로 다음과 같은 내용이 공통적인 직무분석의 항목으로 채택되고 있다.

(1) 직무의 내용범위

① 담당하는 업무의 내용과 범위

② 타 직무와의 관련성

③ 업무진행 순서 방법

(2) 책임과 권한 범위

① 책임사항(업무내용, 의무, 역할구조)

② 직무기준(시간적･작업방법적･질적･양적 기준)

③ 책임부담감(책임수행 내용에 따른 정신적, 물질적 결과)

④ 권한(권한과 자율성 기준)

(3) 동작기준과 정신적 작용

① 업무자세의 기본동작과 주요동작내용, 강도와 계속시간

② 감각기관의 집중과 지속성

③ 지적능력인 분석력, 이해력, 판단력, 추진력 등의 기준

(4) 작업조건

① 물리적 환경조건(사무실, 작업장 등의 공간배치, 물리적, 생화학적 환경조건)

② 사회적 조건(근무시간, 작업형태, 집단작업, 협동작업, 단순작업, 교대작업)

③ 재해위험성

④ 직업병 발병 위험성

(5) 경험과 숙련도

① 작업구조

② 시간경과성

③ 작업동작 범위와 내용

④ 정신과정의 변화

(6) 자격요건

① 지능(기초지식과 전문지식의 내용과 수준)

② 기능(내용과 정도)

③ 숙련(직무담당 수행능력 범위)

④ 사회적 자격(직무수행 상 법적 자격요건)

⑤ 신체적 특성(체격, 체력, 운동능력)

⑥ 성격특성과 적성기준

⑦ 성별 및 연령기준

이상과 같은 분석항목들은 직무분석 목적, 즉 인사 및 노무관리의 목적에 따라 분석항목들을 취사선택하여 분석을 실시하게 된다.