5. 직무분석 방법

1) 직무내용 분석

(1) 담당하고 있는 일의 내용분석

① 과업의 종류와 내용을 명확히 하고

② 과업의 목적과 실행방법과 수단 등을

③ 일목요연하게 열거하면서 분석한다.

(2) 타직무와의 관련성

① 담당직무와 타 직무와의 관련 내용과 범위

② 업무진행 과정별(시간대) 관계

③ 업무의 관련빈도(주기별 : 일간, 주간, 월간)

(3) 업무순서와 방법

① 업무진행 방법이 명확화 되어 있는가

② 업무의 순서와 방법이 표준화 되어 있고, 표준화 내용은 사항에 따라 쉽게 변경될 수 있는가

③ 업무진행 시 관리･감독자나 상사로부터 업무지시를 잘 받게 되고 협의는 잘 이루어 지는가

④ 업무의 표준화된 내용을 토대로 자신의 잠재능력과 통찰력을 자주적으로 발휘하면서 업무를 진행하고 있는가

2) 책임과 권한분석

  책임이란, 담당직무의 권한 범위 내에서 직무 담당자의 목표의식을 명확화 하기 위해 부과되는 업무내용이다. 책임의 유형에는 직무담당자가 업무를 진행함에 있어 목표의식을 갖게되는 과정에 나타나는 책임과 권한의 범위 내에서 진행한 업무결과 내용에 따른 결과책임이 있다. 그러나, 일반적인 책임의 내용은 다음과 같다.

① 업무능력과 양에 대한 책임

② 사용기기와 문서 등의 효율적 운영과 유지관리에 관한 책임

③ 조직구성원들의 안전과 신뢰구축에 관한 책임

④ 하급자와 후배 등의 업무처리 방법의 지도, 교육 조정에 관한 책임 등이 있다.

  업무에 대한 책임내용은 직무분석 과정에서 다음과 같은 유의사항을 고려, 직무분석을 실시하여야 한다.

① 그 직무가 달성할 목표를 명확히 한다.

② 업무수행 과정에서 업무기준을 분명히 한다.

③ 업무진행 유의사항과 주의점을 명확히 한다.

④ 업무의 책임이 달성되지 않았을 때의 파급되는 영향요소, 손실내용을 분명히 한다.

⑤ 책임을 달성하기 위한 권한의 범위와 부여시기를 분명히 하여야 한다.

3) 동작분석과 정신적 능력분석

  담당직무의 업무내용과 순서 등을 분석해가는 과정에서 업무수행에 따른 동작내용의 분석과 정신적인 부담, 신경감각기관의 사용정도 등에 대한 정신적인 일의 분석도 중요하다.

(1) 기본자세와 주요동작 분석

  기본자세는 1일의 업무진행(근로시간) 과정에서 대부분을 차지하는 자세를 말하고, 주요동작은 기본자세를 토대로 업무(작업)진행 과정에서 유발되는 제반 신체이동 내용을 말한다. 

(2) 정신적인 일

  정신적인 활동의 범위와 내용은 객관적으로 파악하기가 곤란하다. 그러나, 오늘날의 직무활동 범위가 신체적 활동보다 정신적인 업무중심으로 전환되어가고 있으므로 그 업무내용이 납득할만한 근거로서 분석되도록 주의하여야 한다. 정신적 활동에는 신경･감각기관의 사용정도의 내용과 지적기능의 사용정도 등 2가지가 있다. 

① 신경·감각기관의 사용정도

   업무수행과정에서 5감(청각,시각,촉각,미각,후각)의 사용정도에 따른 신경･감각기관의 징후관계와 긴장도 등에 대한 측정이다. 업무수행과정에서 긴장도를 측정 판단하는 기준으로서는

  • 작업(업무)수행 과정에서 발생되는 오차의 범위 

  • 작업의 변화성

  • 업무의 속도 등이다.

  신입사원이나 견습직원 등이 업무의 미숙으로 발생되는 결과는 긴장도의 판단기준이 될 수 없다. 

② 지적기능의 사용정도

   지적기능이란 판단력, 분석력, 창의력, 비판력 등을 통칭한 말로서 이러한 능력과 기능을 발휘함에 따른 정신적인 피로도와 두뇌활동의 범위를 말한다. 담당하고 있는 업무내용이나 직무범위에 따라 지적기능의 사용빈도와 내용은 각각 차이가 날 수 있다.

4)작업조건의 분석

  직무활동은 비교적 일정한 작업조건(업무여건) 범위 내에서 실행되고 있거나, 환경조건이나, 근무시간, 작업방법(업무내용), 조직구조 등이 대내외적인 변수들로 인해 쉽게 변화될 수도 있다. 작업조건의 분석대상과 그 내용은 다음과 같다.

(1) 작업환경 조건

① 온도, 습도

② 조명과 색채

③ 소음

④ 먼지

⑤ 유해가스와 악취

⑥ 진동

(2) 노동재해 및 직업병의 가능성

① 물리적 위험성

② 전기적 위험성

③ 화학적 위험성

④ 생물적 위험성

(3) 사회적 환경조건

① 노동시간(근무시간, 교대근무 내용)

② 임금제도(기본급, 제수당 내용과 비율)

③ 직무형태(단순개인직무, 협동직무, 그룹 및 단체직무)

④ 업무의 지휘통제 기준(상하 간의 지시, 명령의 흐름 분석)

5) 자격요건의 분석

  담당하고 있는 직무내용에 대한 직무담당자의 자격내용에는 직무에 대한 지식과 숙련 심신의 특성 등이 있다.

(1) 지식

  지식이란 그 직무를 수행하는데 필요한 기술과 능력에 관련된 개인적 자질을 말하고 기초적 지식과 실무지식이 있다. 기초적 지식의 범위는 문서 및 보고서 업무계획서의 작성능력과 관련자료 처리에 필요한 계산능력, 관련자료 탐독에 필요한 어학력 등을 말하고 실무지식이란 업무담당자가 그의 기초적 지식을 토대로 업무의 질적수준과 양적 수준을 향상시키면서 표준적인 업무로 체계화 시킬 수 있는 업무의 수행능력을 말한다.

(2) 숙련

  직무를 실질적으로 수행하는데 필요한 신체적 동작 내용과 실무지식 판단력 등의 정신적 일이 종합화되어 축적된 업무능력을 말한다. 숙련의 기준은 신체의 혐심동작, 민첩성, 신축성, 정확성과 이를 유지하고 실현시킬 수 있는 실무 지식을 말한다. 숙련의 기준에 따라 적정배치와 교육훈련의 목표를 발견할 수 있다.

(3) 심신의 특성

  직무를 담당하는데 필요한 정신적 특성을 말하고, 그 특성에는 지능과 정신적, 신체적, 성격적 특성 등이 있다. 심신의 특성에는 감각기관의 일과 운동능력의 정도, 최적연령의 범위, 적성 등이 있다.